سياسة التوصيل والإرجاع

يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في COTTONPOLE  من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين COTTONPOLE  ولشركات الشحن.

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا

 

تقوم COTTONPOLE  بتوصيل طلباتكم عن طريق مندوبي الشركة وقد يتم الإستعانة بشركات توصيل اخرى في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم

منهج التوصيل لدى COTTONPOLE هو التوصيل في اسرع وقت ممكن على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم


قد يُطلب توقيعك على نسخة وثيقة استلام للمشتريات لتأكيد إستلامكم للمنتجات. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 2 يوم من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك


سياسة الإستبدال والإرجاع


الإستبدال

يحق للعميل طلب إستبدال المنتج/المنتجات خلال 48 ساعة من استلام الطلب في حالة توفر المقاس المطلوب بشرط تسليم المنتج بنفس حالة الأصلية غير مستعمل او تم غسلة أو التعديل علية و تغليفة الأصلي و جميع مشتملاتة إن وجد واضافة مصاريف توصيل مخفضة للقطعة المستبدلة

الإرجاع

يحق للعميل طلب ارجاع المنتج/المنتجات خلال 48 ساعة من استلام الطلب في حالة عيوب الصناعة (بدون خصم مصاريف بشرط التاكد بواسطة ادارة الجودة خلال 7 ايام عمل) أو تغيير المقاس (مع عدم توفر المقاس المطلوب) فقط بشرط تسليم المنتج بنفس حالة الأصلية غير مستعمل او تم غسلة أو التعديل علية و تغليفة الأصلي و جميع مشتملاتة إن وجد أو هداية مجانية


ويكون استرداد المبلغ كالتالي:-


في حالة الدفع عند الأستلام: استرداد المبلغ كامل في حاله عيوب الصناعة غير ذلك استرداد المبلغ بعد خصم مصاريف الشحن من خلال المحافظ الإلكترونية علي نفس رقم الهاتف المسجل في الطلب خلال 7 أيام عمل أو من خلال قسيمة شراء بقيمة المبلغ كامل بعد خصم مصاريف الشحن خلال 48 ساعة


في حالة الدفع بالبطاقات البنكية: استرداد المبلغ كامل علي نفس البطاقة بعد خصم مصاريف الشحن وخصم مصاريف التحويلات حسب النسبة الحالية  أو من خلال المحافظ الإلكترونية علي نفس الرقم المسجل في الطلب خلال 7 أيام عمل أو من خلال قسيمة شراء بقيمة المبلغ كامل بعد خصم مصاريف الشحن و مصاريف التحويل خلال 48 ساعة


يرجى الملاحظة أن في حال تم شحن طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ودفع قيمة الطلب ثم متابعة خطوات وإجراءات الإرجاع مع فريق COTTONPOLE دون محاولة فتح الشحنة او اتلاف التغليف الخارجي.

 


الشحن المجاني

- توفّر COTTONPOLE خدمة توصيل مجانية للطلبيات بقيمة أكثر من 999 جنية مصري

لمعرفة تكلفة الشحن للدول الاخرى يرجى التواصل معانا عبر الايميل.

-جدول التسليم

نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا يوم الجمعة والسبت وأيام العطلات الرسمية 

لطلبات الشراء من داخل القاهرة مصر قبل الساعة 11 ظهرًا، ستُسلّم في غضون 2 إلى 5 أيام عمل

 


معلومات هامة حول التسليم

قد يطلب من العميل التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات

COTTONPOLE نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر شركة COTTONPOLE غير مسؤولة عن تلف الشحنة او/و المنتج بعد الاستلام

يتم الشحن بواسطة شركة شحن محلية ودولية

يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر COTTONPOLE  مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب أو عنوان غير مكتمل أو/و غير واضح.

إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة

في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة التوصيل والإرجاع تحت بند سياسة الإستبدال والإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك




.

المقارنة

إخفاءإظهار